FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes)


┬┐ Ha pagado un pedido y en el buscador le indica - pendiente - ?
Los pedidos los procesamos en horario laboral hasta un maximo de las 19.00h.

Pagos posteriores de las 19.00h se procesan el siguiente dia habil.

┬┐ Ha pagado por ingreso / transferencia ?

Los
pagos los miramos online muchas veces al dia , es normal que si ud paga
en el banco y despues al momento comprueba en el buscador el estado del
pedido figure como pendiente.

Si pasadas mas de 3 a 4 horas
laborables su pedido esta todavia en estado de -pendiente- puede ser por
alguno de estos 2 motivos:

No ha puesto correctamente el numero de pedido
Tal
como indicamos es necesario que ponga en primer lugar el numero de
pedido, nada mas pues los bancos tienen un numero limitado de caracteres
para el concepto, es decir :

CORRECTO EN EL CONCEPTO: Pedido num 12456

INCORRECTO EN EL CONCEPTO: Liberacion movil
INCORRECTO EN EL CONCEPTO: Pago liberacion pedido 12456

Ha hecho una transferencia bancaria de distinta entidad a las nuestras
Las
transferencia nacionales tardan entre 24h a 48h laborables en que
veamos reflejado su pago, por lo tanto si ha pagado y quiere que
agilizar el proceso puede enviar el comprobante por email.

┬┐ Ha pagado por PAYPAL ?

Los
pagos por paypal nos llegan automaticamente siempre y cuando ud haya
completado correctamente el pago y en Paypal haya hecho click de volver
al vendedor. Los pagos de paypal los procesamos varias veces al dia
hasta un maximo de las 19.00h en horario laboral

Si ud ha
pagado por paypal y su pedido esta todavia en estado - pendiente - la
comunicacion automatica de paypal ha fallado por algun motivo , tal como
que su navegador le haya dado problemas, no ha finalizado con el click
de volver al vendedor, etc.. pongase entonces en contacto por email para
procesar su pago manualmente, indicando el ID del pago de paypal.

El id pago de paypal lo puede encontrar en el email que uso para pagar , sin id pago de paypal NO podemos atender su consulta.

┐ Te ha sido de ayuda esta pregunta/respuesta ? Si No



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